Customer Success Manager:in

Teilzeit 15–20 h pro Woche | Villach | Start nach Absprache

Du willst nicht einfach nur einen Job.
Du willst Teil eines Umfelds sein, in dem Menschen sich willkommen fühlen, gesehen werden und wachsen dürfen.

Du liebst es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der andere gerne bleiben.
Du gehst offen und mit Freude auf Menschen zu, telefonierst gerne, motivierst Menschen und gibst nicht so leicht auf.

Wenn dir das Arbeiten mit Menschen Energie gibt und du gerne Verantwortung übernimmst, dann lies weiter.

Deine Rolle bei BRIZZLY

Du bist das Herzstück unserer Kommunikation.
Die Person, die dafür sorgt, dass sich neue und bestehende Mitglieder von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
Du schaffst Vertrauen, Orientierung und einen echten Wohlfühl Raum.
Durch deine Art hilfst du unseren Mitgliedern motiviert zu blieben und somit trägst du einen wichtigen Teil zu ihrem Erfolg bei.

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Mitglieder und Interessenten
Aktiver Aufbau eines Wohlfühl Raums vor Ort und über unsere Kommunikationskanäle
Telefonische Betreuung, Beratung und motivierendes Nachfassen
Managen von Anfragen, Beratungsgespräche und Probetrainings
Begleitung neuer Mitglieder vom ersten Kontakt bis zur sicheren Integration
Terminmanagement und Koordination
Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM
Unterstützung bei Social Media Kommentaren und Nachrichten
Verbindungsstück zwischen Kunden und Team
Enge Zusammenarbeit mit Coaching und Marketing Team
Sicherstellen, dass unsere Customer Journey klar und wirkungsvoll ist und sich stetig verbessert

Das bringst du mit

Du bist extrovertiert, offen und liebst den Kontakt mit Menschen
Telefonieren gibt dir Energie statt Stress
Du bist hartnäckig im besten Sinn und bleibst dran, ohne Druck aufzubauen
Du kannst motivieren, begeistern und Menschen in Bewegung bringen
Hohe soziale Kompetenz, Empathie und ein feines Gespür für Menschen
Strukturierte, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
Organisationstalent, auch wenn es mal herausfordernd wird
Du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und Englisch
Grundlegendes technisches Verständnis
Erfahrung im Kundenservice, Coaching oder Fitnessbereich ist ein Plus, aber kein Muss